ZOEKEN

Over de bescherming van de rechten van de consument. Retournering van goederen en correcte uitvoering van de claim

Tegenwoordig lijkt de hele wereld burgersenorme handelsvloer. Reclame voor goederen begeleidt burgers overal en legt hun een mening op over de kwaliteit, de voordelen en de noodzaak om dit specifieke product aan te schaffen. Als om deze druk in ons land tegen te gaan, is er een wet inzake consumentenbescherming aangenomen. De teruggave van goederen wordt beschouwd als een van de mogelijkheden om de consument te beschermen tegen de kosten in verband met de verwerving van producten of diensten van lage kwaliteit. Dit betekent dat het ding moet worden vervangen door een ander of dat er geld wordt ontvangen in plaats van het.

Reden voor twijfel

consumentenbescherming retourneren goederen

Veel Russische kopers blijven vaakniet tevreden met de gemaakte overnames. Ze kennen echter veel informatie over consumentenbescherming. Teruggave van goederen wordt echter alleen als een potentiële kans gezien, hoewel dit wel, maar niet noodzakelijkerwijs kan worden gebruikt. Ondanks het feit dat velen gefrustreerd zijn, ontneemt de gedachte aan de noodzaak om een ​​geschil met verkopers aan te gaan, om nerveus te zijn, weerstand te bieden aan de aanval van goed opgeleide en professioneel af te wijzen claims van mensen hun vastberadenheid. Bovendien willen ze helemaal geen geld uitgeven aan een onafhankelijk onderzoek en betalen ze voor eventuele juridische kosten in het geval van een voortzetting van het geschil. Deze twijfels zijn gerechtvaardigd. De meeste burgers geloven dat alleen zij die uit de eerste hand weten over consumentenbescherming deze strijd kunnen winnen. De terugkeer van goederen op hetzelfde moment lijkt het een oorlog waarin het gemakkelijk is om nederlagen te lijden.

Naleving en non-conformiteit

Wet consumentenbescherming
Ruzies tussen verkopers en mensen die dit hebben gekocht ofeen ander ding en vond een discrepantie daarin, vreemd genoeg, is gebaseerd op de basis van deze wet, of beter gezegd, op de vage definitie die het geeft aan het concept van "gebrek aan goederen". Elke partij weet en begrijpt goed dat bij de bescherming van consumentenrechten retouren van goederen een belangrijke voorwaarde is die niet alleen de koper, maar ook de verkoper ondersteunt. Hij lijkt immers een garantie te geven, moet een koop- en kooptransactie afsluiten. Zo niet, dan zouden consumenten voorzichtiger zijn.

Na het verkopen van een product probeert de verkoper zich zo te gedragenalsof de koper, nadat hij het in eigen handen had genomen, het al had gebruikt en het had verwend. Daarom wordt het erg moeilijk om het verschil te bewijzen. Verkopers hebben twee gezichtsuitdrukkingen. Eén masker is ontworpen voor een potentiële koper en de tweede - voor de zwengel die heeft besloten om de cheque te betalen. Soms is het moeilijk te geloven dat dit een en dezelfde persoon is.

Aanzienlijk nadeel

Consumentenbescherming retourneert

Daarom moeten consumenten dat weten in de tekstde wet is een ander concept. Het verklaart het fenomeen van een "significant nadeel". Als gevolg hiervan, als de zool na een week afgevallen is, moeten de schoenen worden vervangen; als dingen barsten of andere gebreken vertonen, vereist de wet inzake consumentenbescherming dat de goederen strikt teruggestuurd moeten worden. Er is nog een formidabel obstakel bij het retourneren van ongepaste items - dit is de aanwezigheid van een controle en verpakking. Het is noodzakelijk om te begrijpen dat in de moderne wereld hun veiligheid erg belangrijk is. Daarom is het alleen nodig om een ​​gewoonte te ontwikkelen en ruimte toe te wijzen in de opslagruimte voor verpakkingsdozen. Maar onthoud dat het ontbreken van een cheque in overeenstemming met paragraaf 5 van Art. 18 van dezelfde wet is geen reden om te weigeren om de goederen terug te sturen.

Heb gelijk

consumentenbescherming retourneren goederen

Als het artikel niet in maat, gewicht en dan in pastGedurende 14 dagen kun je het gratis retourneren als je een label hebt, en zelfs als het is gekocht bij een uitverkoop voor een gereduceerde prijs of als gevolg van een duidelijk defect. Als u een discrepantie vaststelt, heeft u recht op de volgende acties.

  1. Maak een vervangend product en krijg exact hetzelfde model met hetzelfde artikelnummer.
  2. Koop een nieuw model met een herberekening van het verschil in kosten.
  3. Vereisen een waardevermindering, waardoor het product zelf blijft.
  4. Factuur voor reparatie of afschaffing van het huwelijk.
  5. Verlaat de goederen en eist een volledige vergoeding van de kosten, evenals verliezen veroorzaakt als gevolg van de operatie.

Een nieuwe wasmachine is bijvoorbeeld kapot gegaan enwater overstroomde niet alleen je keuken, maar ook de kamer van de buren op de benedenverdieping. Dit is een reden om volledige compensatie te eisen. Volgens artikel 29 is het noodzakelijk dat de verkopende partij de claim schriftelijk indient, zodat de consument goederen kan retourneren.

Hoe te schrijven

Wanneer u een claim schrijft, moet u de volgende informatie opgeven:

  1. De naam van de bedrijfsverkoper.
  2. Uw persoonlijke en contactgegevens.
  3. Geef de reden voor het indienen van een claim op (beschrijf defecten, inconsistenties).
  4. Uniforme eisen formuleren: de afschaffing van het huwelijk, een terugbetaling, een waardevermindering, een vervanging voor een ander model.
  5. Hoe denkt u te doen met een negatief antwoord op de claim?
  6. Uw handtekening en uitgavedatum.
  7. Een kopie van de cheque.

De claim moet op een beleefde toon worden geschreven, het presentatievorm moet vrijwillig zijn. Als het gekochte artikel van slechte kwaliteit was en extra verliezen met zich meebracht, beschrijf het dan ook.

consumentenbescherming retourneren goederen

Hoe te overhandigen

Om dingen te laten gaan, moet je een claim indienenheb gelijk. Als u besluit om het persoonlijk te doen, neem dan eerst twee vrienden mee die ermee instemmen om getuigen te zijn. Heb een paspoort bij je. Ten tweede, neem contact op met de werknemers van dit bedrijf met een verzoek om de claim in een van haar vestigingen in overweging te nemen, maar het is beter waar de aankoop is gedaan. In dit geval geeft u hem maar één exemplaar. En vraag bij de tweede om de medewerker te ondertekenen. Als u de claim niet accepteert, gaat u onmiddellijk naar het postkantoor en verstuurt u het per aangetekende post, tegelijkertijd met de kennisgeving van levering.

http://fb.ru/misc/i/gallery/13346/340918.jpg

Vecht tot het einde

Volgens de wet moet het resultaat binnen een maand worden verwacht. Gedurende deze tijd zal de winkel of service de claim in overweging nemen en toestemming geven of weigeren of deze negeren.

Na een positieve reactie, ga je naar de winkel,het meenemen van een paspoort, het retourneren van goederen. Als de aankoop een groot artikel betrof dat moest worden afgeleverd, dan moest de verkopende partij ervoor zorgen.

Als het resultaat negatief is, moet u de rechtbank vragen het geschil op te lossen.

  • evaluatie: